FAQ

1. Щодо замовлень, що відправляються експрес

Для замовлень, що відправляються експрес-доставкою, зазвичай ми використовуємо DHL, FeDex, UPS тощо, одинична ціна ваги від 0 до 20 кг висока, ціна за 20-100 кг середнього рейтингу, вага вище 100 кг має відносно нижчу ціну, отже якщо замовлення зразка має вагу менше 20 кг, вантаж буде високим. Також для товарів з великим обсягом розрахунок ваги вимірюється відповідно до його обсягу. Наприклад, для світильників, які мають 1 куб. М і реальну вагу 20 кг, судноплавна компанія використовуватиме вагу 1 куб. М * 200 = 200 кг і стягуватиме плату лише відповідно до 200 кг.

2. Щодо способу оплати

Fireflier приймає оплату через банк TT, Paypal, Western Union або Інтернет.

3. Щодо пояснення щодо банківського збору

Кожен переказ TT, Western Union, Paypal або Інтернет створює банківський збір або плату за обробку, будь ласка, переконайтеся, що ваша почесна компанія несе проміжні банківські витрати, щоб загальна сума, яка надходить на наш рахунок, така ж, як сума PI.

4. Щодо пояснення щодо морських вантажних перевезень

Ми використовуємо нашу транспортну компанію протягом багатьох років, у них є багато послуг, включаючи доставку в порт або доставку від дверей до дверей. Але вартість морського фрахту не включає податок після прибуття до порту призначення та місцеві витрати. Всі імпортери повинні нести митні витрати своєї країни.

5. Щодо пояснення щодо післяпродажного обслуговування

Для всіх замовлень перевірте та підрахуйте детальну та кількість усіх отриманих продуктів, якщо протягом одного тижня наша компанія не несе відповідальності за компенсацію. Якщо протягом тижня виявите дефіцит кількості, сфотографуйте та відправте до наших продавців, ми доставимо вас якомога швидше або разом із наступним замовленням, якщо це прийнятно.

Якщо є проблема якості, будь ласка, підготуйте наведену нижче інформацію та надішліть електронного листа нашому продавцю

a. На малюнку показано, чи не поламаний провід драйвера та лампи

b. На малюнку показано, чи обривається провід для підключення лампи та драйвера

c. Малюнок світильника.

Будь ласка, швидко надішліть усі ці фотографії нашому продавцю, щоб обговорити рішення.

6. Щодо гарантії 

Fireflier надає 3-5 років гарантії на більшість світлодіодних ліхтарів. Якщо протягом гарантійного періоду виникнуть якісні проблеми, Fireflier повинен якнайшвидше надіслати замовнику безкоштовну нову заміну. Якщо термін дії продукту перевищує гарантійний термін, Fireflier повинен надати послуги з технічного обслуговування з урахуванням лише матеріальних витрат.

Щоб захистити інтереси кожного клієнта, будь ласка, не довіряйте жодному повідомленню про зміну платіжного рахунку, якщо у нас немає попереднього підтвердження дзвінка.

Поширювати любов
Відкритий чат
1
WhatsApp нас
Привіт
Чи можемо ми допомогти вам?